Termeni și Condiții

1. Definiții

Vânzătorul — EKO TRADE BUSINESS SRL, cu sediul în Str. Polona nr. 19, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2021/008266405, CUI 44243761, email: office@ekogroup.ro, telefon: +40 771 303 303.

Cumpărătorul — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul platformei ekogroup.ro.

Bunuri și Servicii — produsele și serviciile de marketing digital, publicitate și comunicare listate pe ekogroup.ro și vândute de Vânzător.

Comanda — un document electronic constituit ca formă de comunicare între Cumpărător și Vânzător, prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de Bunuri sau Servicii.

Contractul — o comandă confirmată de Vânzător prin email.

2. Formarea Contractului

Comenzile devin contracte ferme exclusiv în momentul confirmării acestora de către Vânzător printr-un email de confirmare. Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care informațiile furnizate de Cumpărător sunt incomplete, incorecte sau frauduloase, sau dacă nu există disponibilitate pentru serviciul solicitat.

3. Obligațiile Vânzătorului

• Să furnizeze serviciile conform specificațiilor convenite în comandă;
• Să depună eforturi rezonabile pentru corectarea oricăror inexactități din informațiile publicate pe site;
• Să respecte termenele de livrare/execuție comunicate, cu excepția situațiilor de forță majoră;
• Să asigure confidențialitatea datelor furnizate de Cumpărător în conformitate cu legislația GDPR.

4. Obligațiile Cumpărătorului

• Să furnizeze informații corecte și complete la momentul plasării comenzii;
• Să achite contravaloarea serviciilor conform termenelor agreate;
• Să utilizeze serviciile achiziționate în conformitate cu legislația română și comunitară aplicabilă;
• Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale sau care aduc atingere drepturilor terților.

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe ekogroup.ro sunt exprimate în Lei (RON) și/sau Euro (EUR), fără TVA, dacă nu se specifică altfel. TVA se adaugă conform legislației fiscale în vigoare.

Plata se efectuează prin transfer bancar (IBAN RO) sau conform condițiilor din contractul-cadru pentru clienții recurenți. Termenul standard de plată este de 15 zile de la emiterea facturii fiscale.

Factura fiscală este emisă de EKO TRADE BUSINESS SRL și transmisă pe email în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

6. Livrarea Serviciilor

Termenele de livrare/execuție sunt specificate în oferta comercială sau în emailul de confirmare a comenzii. EkoGroup procesează comenzile în zilele lucrătoare, între orele 10:00–18:00.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de Cumpărător, sau de circumstanțe independente de voința sa (forță majoră).

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• Serviciilor deja prestate integral, cu acordul expres al Cumpărătorului;
• Produselor personalizate sau create la cerere specifică;
• Conținutului digital livrat pe suport imaterial, dacă execuția a început cu consimțământul Cumpărătorului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită o notificare scrisă la office@ekogroup.ro.

8. Proprietate Intelectuală

Întreg conținutul site-ului ekogroup.ro — inclusiv logo-uri, grafice, texte, design, cod sursă și orice alt element — este proprietatea exclusivă a EKO TRADE BUSINESS SRL sau a partenerilor săi autorizați, și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element de conținut fără acordul scris prealabil al EkoGroup este strict interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Întreruperile temporare ale serviciilor cauzate de factori tehnici sau de terțe părți;
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin link-urile de pe ekogroup.ro;
• Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor achiziționate.

Răspunderea totală a Vânzătorului nu poate depăși valoarea sumelor plătite de Cumpărător în baza comenzii în cauză.

10. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră include orice eveniment imprevizibil și de neînlăturat (calamități naturale, conflicte militare, pandemii, decizii guvernamentale etc.).

Partea care invocă forța majoră are obligația să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

11. Protecția Datelor Personale

EKO TRADE BUSINESS SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR). Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

12. Legea Aplicabilă și Litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din București.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificări ale Termenilor

EkoGroup își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va fi aplicabilă de la data publicării.